sigo indignada ...ahora mi indignación tiene nombres; Orange & Chronoexprés

Viene de la entrada anterior...

Aquí estoy por cuarto día consecutivo esperando un móvil de Orange que se supone que la empresa Chronoexprés tiene que hacerme llegar.

He vuelto a llamar al 902116773 de Chronoexprés, que es el telefono que te facilitan. Esta empresa tiene tantas incidencias que permanentemente las líneas están ocupadas. Es un 902 o sea que pago por llamar. Ningún resultado.

Encuentro en internet el teléfono de atencion al cliente de chronoexprés sin pasar por el 902 de turno = 91602441

He vuelto a llamar a Orange. Que esperan me llegue hoy, amabilidad y nada de resolución... parece ser que no les importa demasiado que yo esté sin móvil.

Hoy hablaré con la persona con la que contraté el servicio, a ver como lo resolvemos.

He encontrado el telefono de la empresa en la comunidad donde vivo. No contestan...

He buscado Chronoexprés en internet. He alucinado.

http://chronoexpress.blogspot.es/

Esa es sólo una de las numerosas páginas que he encontrado 'denunciando' a esta empresa.

Cuántos más seamos a denunciar la inoperancia de esta empresa menos engañados habrá. Las empresas de paquetería que funcionan tendrán más trabajo y tanto consumidores como trabajadores saldremos ganando.

De paso denunciemos a Orange también porque no entiendo que pueden ganar con una empresa como ésta, supongo que es una cuestión de precio.

No contratéis con Orange ya que os exponéis a que los de Chronoexprés os tomen el pelo. Hay gente que se ha pasado más de un mes sin recibir el móvil.

..............................................................

He conseguido hablar con Chronoexprés.

- Los repartidores no pueden llamar porque no llevan telefono de la compañía, sus teléfonos son privados.

Le contesto que si en los pueblos no llaman no conseguirán dejar ni uno solo de los paquetes.

Me ponen en comunicación con el repartidor, 10h 40 minutos.  Que ya ha estado y que ha ido a una urbanización que ni está en mi calle, ni se llama como la mía. Le explico donde está mi urbanización... que mañana.

Me dice también que aunque el viernes dijo que la dirección era incorrecta que no era así que lo que le pasó el viernes es que tenía la furgoneta estropeada. Pero que la PDA no tiene incidencia furgoneta estropeada, que pueso eso como podría poner cualquier otra cosa.

Chronoexprés me dice  que intentarán que mañana de 9 a 11 venga este señor a traermelo. Que hoy ya no puede ser.

Pero justo en esos momentos el repartidor coloca la incidencia de que no estoy en mi domicilio.

¡mentiroso! ¡caraduras! ni me creo que el viernes tuviera la furgoneta estropeada, ni me creo que recibieran el móvil, el viernes, ni me creo que hoy haya estado en mi pueblo, no me creo nada.

En Orange me dicen que mi línea no se activa hasta que yo no tenga el móvil y la active yo misma. Les respondo que si mañana a las 11 no está el móvil aquí que cancelo el pedido y la línea.

Mañana a las 11 la solución

Indignada ...

Sí, esto de estar indignados se ha puesto de moda. Así es que cual gripe asiática se me ha contagiado. Es el andancio que decían en los pueblos de Castilla... ten cuidado que hay mucho andancio.

Pues nada que no he tenido el suficiente cuidado. 

Y aquí estoy aislada, sin poder comunicarme vía móvil porque el andancio me ha dejado sin él.

Hace un mes en un alarde de optimismo decidí cambiar de móvil porque mi móvil se apagaba como una pavesa por momentos. Contenta de la cantidad de puntos acumulados me dirigí a mi compañía y anuncié que quería un móvil para alta en internet. La compañía en un gesto de generosidad me regaló un montón de puntos y yo me fuí para casa con un maravilloso móvil de pantallita digital. De esos quete colocan tus contactos en finas líneas de 4mms. Tactil? digital? mejor ungulal, porque sólo te cabe la uña. Optimista que soy me dije: - ¡bah ya te acostumbrarás! ,

Y comencé a probar a ver como se navegaba por la red...que bien! entré en facebook, en mi correo...cosa práctica oiga para alguien  que viaja tanto como yo. Pero en una de esas le doy a buscar un teléfono de un amigo...y ¡santo cielo! todos mis contactos de facebook estaban allí...y lo peor es que algunos tenían teléfono ...soy muy patosa para esto, en cuestiones de habilidad soy nula y además no tengo paciencia... intenté borrarlos pero nada que el cacharrillo se negaba...hablé con un japonés tres veces, el pobre fliparía...yo fliparé cuando llegue la factura. No le entendí nada, seguro que él a mi tampoco y lo peor es que fuí incapaz de borrarle. Cada vez que le daba a la agenda ¡ale allí estaba el japonés! acompañado por  un monton de americanos, ingleses,alemanes y de todos los lados...es lo que tiene cuando los contactos de facebook son coleccionistas de cactus y suculentas.

Desesperada empaquté de nuevo el teléfono y lo devolví... y claro está a la espera de a ver que hago ahora me di de baja en el alta a internet. ¡Que cosas! inmediatamente mi compañía hizo otro alarde de generosidad...

- mire Vd, si no se da de baja le dejamos la cuota de internet en la mitad durante 6 meses.

 Al final el japonés me iba a salir barato... pero yo soy muy rarilla, y me dije ¿ me están tomando el pelo?

Venga hagamos una portabilidad a otra compañía. Lo haces y la otra compañía se muestra más generosa que la anterior. ¡Que bien ! ahora resulta que tengo mejor teléfono y no me he gastado los puntos... e inmediatamente tu compañía te llama y te iguala la oferta e incluso te vende el más de lo más muy barato...

 -oiga y se quedan con mis puntos?
 - sí claro!
- pues no me interesa...
- ¿por qué?
- pues porque donde he hecho mi portabilidad no me cojen los puntos
- Pero si Vd no tiene puntos con ellos?
- Elemental querido Watson pero si vosotros os quedáis con mis puntos mi consuerte se queda sin poder renovar el móvil a 0€ (el contrato es familiar)... además estoy indignada con vosotros hace un mes me dabáis la mitad, me parece muy poco honesto, serio y formal
 - Oiga todas los compañías son iguales
- De acuerdo,  mira entonces vamos a jugar todos.... yo ahora me voy a otra compañía. Bye

Comienza el acoso de mensajitos y llamadas, hasta que cada vez más indignada les digo que hagan la portabilidad y que me dejen en paz....

Y entonces comienzan los mensajitos de la nueva compañía le recordamos que en unos días tendrá su móvil y que con tal fecha comienza con nosotros... esto de que presupongan que no recuerdo todo este proceso y me lo estén recordando mañana y tarde me saca de quicio. Al fin se cumple el plazo de la entrega del teléfono... y llega otro mensajito....ha habido una incidencia con su pedido, llame al  902.... media hora después sigo llamando ----nuestras líneas están ocupadas. Me lo han dicho en media docena de idiomas, le recordamos que puede hacer el seguimiento de su envío vía internet... lo hago. Ahora resulta que mi dirección no existe... Vamos a ver pero si recalqué una y 100 veces que me tenían que llamar por teléfono, que es un pueblo, que no existe numeración en las calles...pues nada...a llamar a mi nueva compañía...

-disculpenos llame Vd a la empresa que le lleva el móvil,  para ponerse de acuerdo con ellos mañana... y se te queda cara de idiota,

- pero vamos a ver ...cómo que los llame yo...los llamáis vosotros y si mañana no está aquí el teléfono me dáis de baja en vuestra compañía.

- Pero es que es Vd la que les tiene que decir donde vive...

- Entiendeme chico amable y poco inteligente, tú les llamas y les dices que me llamen ellos a mi que para eso os di dos telefonos y os recalqué muy mucho que me tenían que llamar. Pero es que alguien va a una casa a llevar un paquete sin llamar primero a ver si están? es que se supone que yo me tenía que haber quedado esta semana en casa esperando que se dignaran a traerme el paquete?...

Continuará...
.......................................

Recuerdo aquellos tiempos en los que subían la luz, el telefono o el agua y lo hacian para todos... ahora resulta que tú contratas hoy una línea con una compañía y por los mismos minutos pagas menos que otro que la contrató hace años. Te obligan a estar alerta a las ofertas constantemente. Se aprovechan de los mayores y de los menos preparados o más ingenuos para dejarles unos contratos obsoletos facturandoles el triple de lo que deberían pagar, te obligan y enseñan a ser tan pillo como ellos. Se basan en el engaño, y obligan a los clientes a engañar o a ser engañados.

Cuando se les va a meter mano a las compañías telefonicas? no es un bien de primera necesidad, es cierto... pero se puede permitir el abuso que se está permitiendo?

Yo persigo burbujas mágicas

 Yo persigo instantes felices,

volátiles, efímeros,

busco esa pizca de ilusión

con la que  aderezar

 la rutina diaria.

Nubecillas pasajeras,

soplos de aire fresco

que estimulan mi espíritu,

burbujas mágicas
repletas de vida

...

Hoy encontré este dibujo hecho hace 12 años con el Paint. Por aquel entonces yo no tenía jardín, tampoco tenía internet y mucho menos una cámara digital con la que entretenerme. 12 años, sólo 12 años y cuánto ha cambiado mi vida desde entonces.

Inimaginable en aquel tiempo mi mundo de ahora. Ya tenía ordenador  pero no tenía internet. Ya me gustaban las plantas pero apenas tenía 30 macetas. Ahora tengo unas 600-700. Increíble verdad? Vivía en una ciudad castellana, ahora vivo a caballo entre el Norte y el Sudeste.

Acostumbrada  al sol de mis campos de Castilla, a los extensos campos de cereal mezclados con amapolas, y salpicados de blancos palomares. Acostumbrada al olor del trigo en sazón o al de los cercanos pinares.

 He pasado de los tonos ocres a los tonos grises  azules y verdes. Al principio cuando llegas al Norte las nubes te pesan, te conviertes en lagarto con mono de sol.  Te asomas a la ventana por las mañanas buscando el sol radiante y vuelve otro día gris, enfurruñado, y cubierto de nubes, huele a tierra empapada no mojada, y la lluvia se convierte en monotonía de lluvia tras los cristales...inevitablemente te acuerdas de la poesía de Machado pero ni el recuerdo de aquellos días infantiles consigue alegrarte el día.

Y sin embargo, una vez que te acostumbras al País de las lluvias, cuando como yo te has visto obligada a tener el culo inquieto, y el siguiente lugar es un lugar cálido y seco añoras tanto el País de las lluvias  que el primer día que llueve sales a la calle con el solo objetivo de mojarte...

Siguiendo con el cambio de mi vida también ha cambiado mi forma de escribir. El ser muy participativa en foros de jardinería ha hecho que me exprese mejor pero también he cogido una muletilla, la de los puntos suspensivos. Y han perdido el significado de la pausa para que el lector piense que la frase puede continuar. Creo que los estoy utilizando para pensar yo lo que voy a escribir a continuación. Y es que mis dedos van a veces más rápidos que mi mente y necesito darme una pausa para seguir pensando...